Türkiye'nin İlk Sanal Santrali!
0850 441 00 00
Sanal Santral
Yazılım ve SaaS Şirketleri

Destek ve Satış Hattınız da Ürününüz Kadar Akıllı Olsun

Teknik destek SLA'larınızı tutturun, satış görüşmelerinden ürün içgörüsü çıkarın. API-öncelikli altyapımız CRM ve ticket sisteminizle konuşur; yapay zeka her görüşmeyi veriye dönüştürür.

Demo Talep Et
Yazılım ve SaaS Şirketleri için Yapay Zeka Destekli Çağrı Merkezi Hizmeti

Sektörün En Yaygın İletişim Zorlukları

Destek Yoğunluğu ve SLA Baskısı

Sürüm çıkışı sonrası çağrı patlaması, önceliklendirme kaosu.

Bağlam Kaybı

Müşteri üçüncü kez aynı sorunu baştan anlatıyor; ticket ile çağrı kaydı kopuk.

Satış-Ürün Kopukluğu

Demo görüşmelerindeki itirazlar ve özellik talepleri ürün ekibine ulaşmıyor.

Uzaktan/Hibrit Ekip

Destek ekibi dağınık, tek panel yok.

Sanal Santral'in Yazılım Firmalarına Özel Çözümleri

API-öncelikli altyapıyla destek ve satış operasyonunuzu veriye dönüştürün.

Satış, destek ve müşteri başarısı ekiplerini API ile CRM ve ticket sistemine bağlayan Sanal Santral bulut altyapısı şeması

Bulut Santral

Satış, destek ve müşteri başarısı için ayrı kuyruklar; uzaktan çalışan ekip web/mobil üzerinden aynı santralde. API ile kendi panellerinize çağrı verisi akıtın.

Detaylı Bilgi
Sherlock yapay zeka destekli çağrı merkezi yazılımının beceri bazlı yönlendirme ve churn önleme kampanya modülü arayüzü

Sherlock Çağrı Merkezi

Gelen destek çağrılarında beceri bazlı yönlendirme (ör. faturalama vs. teknik). Giden aramalarda kampanya modülüyle churn riski taşıyan müşterilere proaktif arama, deneme süresi bitenlere dönüş aramaları.

Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Analiz panelinde en çok bildirilen hata kategorileri, duygu skoru ve satış görüşmesi itiraz analizi raporları

Yapay Zeka Analiz

Her destek görüşmesi dökümlenir, sorun kategorisi ve duygu skoru etiketlenir. "Bu ay en çok hangi hata bildirildi?" sorusunun cevabı panelde. Satış görüşmelerinden itiraz ve rakip analizi çıkarın.

Detaylı Bilgi
Parola sıfırlama, servis durumu ve ticket açma gibi seviye-0 destek taleplerini karşılayan Yapay Zeka Asistan sesli arayüzü

Yapay Zeka Asistan

Seviye-0 destek: parola sıfırlama yönlendirmesi, servis durumu bilgisi, ticket açma gibi rutinleri sesli asistan karşılasın; karmaşık konuları özet notla birlikte doğru mühendise aktarsın.

Detaylı Bilgi

Sektörel Kullanım Senaryoları

Sürüm Çıkışı Günü

Yeni sürüm sonrası çağrı patlamasında Yapay Zeka Asistan bilinen sorun duyurusunu otomatik okur, tekrar eden sorularda çağrı yükünü %40'a kadar azaltır.

Churn Önleme

Analiz panelinde negatif duygu skoru artan hesaplar otomatik işaretlenir; Sherlock'ta bu hesaplara yönelik proaktif arama kampanyası tetiklenir.

CRM Entegrasyonu

Her görüşmenin özeti ve ses kaydı, API üzerinden ilgili müşteri kartına otomatik işlenir; destek ve satış ekibi tüm geçmişi tek yerden görür.

Güvenlik & Veri Gizliliği Önceliğimizdir

Müşteri Verileriniz Güvende, Entegrasyonlarınız KVKK Uyumlu

Yapay zeka analiz ve asistan hizmetlerimiz, yalnızca Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde, GDPR seviyesinde güvenlik standartlarıyla çalışır. Tüm veri işleme süreçleri KVKK'ya uygun yürütülür; aktarım süreçleri sözleşmesel güvencelerle (alt işleyen yükümlülükleri dahil) kayıt altındadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza takılan tüm soruların cevapları burada.

Evet; çağrı olayları, kayıtlar ve analiz çıktıları API üzerinden alınabilir.
Odoo başta olmak üzere REST API sunan sistemlerle entegrasyon mümkündür.
Yalnızca Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde, GDPR standartlarında ve KVKK'ya uygun süreçlerle.
CTA Background

Teknik Ekibinizle Birlikte Entegrasyon Demosu Yapalım

API dokümantasyonundan CRM entegrasyonuna, tüm teknik detayları konuşmak için 15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.

Hemen Başla