Hasta İletişiminde Güven: KVKK Uyumlu, Yapay Zeka Destekli Santral
Randevu hattınız sürekli meşgul, hasta verileri en hassas kategoride. Sanal Santral randevu çağrılarını otomatikleştirir, Sherlock çağrı merkezinizi yönetir; tüm yapay zeka işlemleri özel nitelikli kişisel veri hassasiyetiyle, GDPR standartlarındaki Avrupa Birliği veri merkezlerinde ve KVKK'ya uygun süreçlerle yürütülür.
Sektörün En Yaygın İletişim Zorlukları
Randevu Hattı Yoğunluğu
Sabah 09.00-11.00 arası çağrıların yarısı meşgule takılıyor.
Randevuya Gelmeme (No-show)
Hatırlatma aramaları manuel, çoğu yapılamıyor.
Özel Nitelikli Veri
Sağlık verisi içeren görüşmelerin denetimsiz, sözleşmesel güvencesi olmayan servislerle işlenmesi ciddi KVKK riski.
Mesai Dışı Talepler
Gece arayan hasta ertesi gün başka kuruma gidiyor.
Sanal Santral'in Sağlık Kuruluşlarına Özel Çözümleri
Hasta iletişiminizi KVKK uyumlu şekilde otomatikleştirin.
Bulut Santral
Poliklinik/branş bazlı IVR, çağrı kuyruğu ve tahmini bekleme anonsu. Şubeler ve evden çalışan çağrı ekibi tek santralde.
Detaylı Bilgi
Sherlock Çağrı Merkezi
Randevu ve hasta ilişkileri ekibiniz için gelen/giden çağrı yönetimi. Giden kampanyalarla randevu hatırlatma ve kontrol aramaları otomatik listelenir, sonuçları raporlanır.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Analiz
Çağrı yoğunluk haritası ile vardiya planlaması; görüşmelerde hasta memnuniyeti ve şikayet konularının otomatik tespiti. Kalite ekibi her kaydı dinlemek yerine işaretlenen görüşmelere odaklanır.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Asistan
7/24 randevu asistanı: müsait saatleri söyler, randevu talebini alır, iptal/erteleme yapar; tıbbi soru gelirse doğrudan sağlık personeline yönlendirir. Rutin çağrı yükünü ekibinizden alır.
Detaylı BilgiSektörel Kullanım Senaryoları
Sabah Randevu Yoğunluğu
Poliklinik bazlı IVR ve kuyruk anonsuyla 09.00-11.00 arası çağrı yoğunluğunda hasta meşgul sinyaliyle karşılaşmaz, sırasını ve tahmini bekleme süresini duyar.
No-show Azaltma
Sherlock'ta otomatik giden kampanya ile randevu öncesi hatırlatma aramaları yapılır, sonuçlar (onay/iptal/erteleme) otomatik raporlanır.
Gece Yarısı Randevu Talebi
Mesai dışı arayan hastaya Yapay Zeka Asistan müsait saatleri bildirir, randevu talebini alır; tıbbi soru varsa doğrudan sağlık personeline yönlendirir.
Hasta Verileriniz Güvende,
İşlemleriniz KVKK Uyumlu
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir. Yapay zeka analizleri yalnızca Avrupa Birliği'ndeki, GDPR standartlarında veri merkezlerinde işlenir; aktarım süreçleri KVKK'ya uygun sözleşmesel güvencelerle (alt işleyen yükümlülükleri dahil) yürütülür. Erişim rol bazlıdır, saklama ve imha politikaları kurumunuzla birlikte tanımlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan tüm soruların cevapları burada.
Sağlık Kurumunuza Özel KVKK Uyumlu Kurulum Planı İçin Görüşelim
Randevu hattınızı otomatikleştirip hasta verilerinizi güvende tutmak için
15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.
Sağlık Kurumunuza Özel KVKK Uyumlu Kurulum Planı İçin Görüşelim
Randevu hattınızı otomatikleştirip hasta verilerinizi güvende tutmak için 15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.