Satıştan Servise: Müşteri Yolculuğunun Her Çağrısı Kontrol Altında
Test sürüşü talebi, servis randevusu, yedek parça sorgusu, memnuniyet araması... Otomotivde iletişim hacmi yüksek, takip zayıf. Sherlock ve yapay zeka ürünlerimizle tüm döngüyü tek platformda yönetin.
Sektörün En Yaygın İletişim Zorlukları
Servis Randevu Hattı Yoğunluğu
Sabah çağrı yığılması, danışmanlar telefona yetişemiyor.
Satış Fırsatı Takibi
Test sürüşü isteyen müşteri geri aranmıyor, sıcak lead soğuyor.
Satış Sonrası Aramalar
Periyodik bakım hatırlatma ve memnuniyet aramaları düzensiz.
Marka Standartları
Görüşme kalitesinin denetimi manuel dinlemeyle sınırlı.
Sanal Santral'in Otomotiv Bayilerine Özel Çözümleri
Satıştan satış sonrasına, tüm müşteri yolculuğunu tek platformda yönetin.
Bulut Santral
Satış / servis / yedek parça / sigorta-kasko için IVR yönlendirmesi; şubeler arası taşma; danışman mobildeyken bile bayi numarasıyla arama.
Detaylı Bilgi
Sherlock Çağrı Merkezi
Servis randevu ve müşteri ilişkileri ekibi için çağrı merkezi. Giden kampanyalar: periyodik bakım hatırlatma, kış lastiği dönemi, kampanya duyuruları, teslimat sonrası memnuniyet aramaları — hepsi listelenir, aranır, raporlanır.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Analiz
Satış görüşmelerinde talep edilen model/donanım analizi; servis görüşmelerinde şikayet konuları ve duygu skoru. Marka denetimlerine hazır kalite raporları — her kaydı dinlemeden.
Detaylı Bilgi
Yapay Zeka Asistan
7/24 servis randevu asistanı: plaka/araç bilgisi ve tercih edilen tarihi alır, randevu talebini oluşturur. Yol yardım hattında ilk karşılama ve doğru birime aktarım.
Detaylı BilgiSektörel Kullanım Senaryoları
Bakım Dönemi Hatırlatma
6 ay önce servise gelen araç sahiplerine Sherlock kampanyasıyla otomatik hatırlatma araması yapılır, sonuçlar raporlanır.
Sıcak Lead Yönetimi
Web formundan gelen test sürüşü talebi 15 dakika içinde arama kuyruğuna düşer; ilgi soğumadan satış ekibine ulaşır.
Kalite Denetimi
Analiz panelinde negatif skorlu servis görüşmeleri müdüre otomatik raporlanır; marka denetimlerine her zaman hazır olursunuz.
Müşteri Verileriniz Güvende,
İşlemleriniz KVKK Uyumlu
Yapay zeka analiz ve asistan hizmetlerimiz, yalnızca Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde, GDPR seviyesinde güvenlik standartlarıyla çalışır. Tüm veri işleme süreçleri KVKK'ya uygun yürütülür; aktarım süreçleri sözleşmesel güvencelerle (alt işleyen yükümlülükleri dahil) kayıt altındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılan tüm soruların cevapları burada.
Bayinize Özel Kurulum Planı İçin Görüşelim
Satıştan servise tüm çağrı sürecinizi kontrol altına almak için
15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.
Bayinize Özel Kurulum Planı İçin Görüşelim
Satıştan servise tüm çağrı sürecinizi kontrol altına almak için 15 dakikalık ücretsiz demomuzu planlayın.